Bij een waardegedreven businessmodel is de eindgebruiker het beginpunt. Er ontstaat een waardeketen, waarbij iedere schakel bij moet dragen aan een waardevermeerdering voor de eindconsument. Dit model wordt ook wel een klantgericht businessmodel genoemd en is het tegenovergestelde van een aanbodgebaseerd businessmodel.

De verandering binnen organisaties, waarmee ook weer ingespeeld kan worden op de verandering in het koopgedrag van klanten, bestaat uit enkele gebieden:

- distributie

- interactie en informatievoorziening

- samenwerking

- organisatie

- klant- en leverancierscontracten

- relatie met klanten

Deze gebieden kunnen worden geïntegreerd in platformen, waardoor dit platform de functie van een supply chain kan overnemen.