Het is lastig om voor alle subgroepen van mensen op dezelfde manier de waarde van zorg te meten. Deze uitkomstmaten zijn verschillend voor iedere subgroep. Voor subgroepen van patiënten met chronische aandoeningen zijn de kwaliteit van leven en ziekte specifieke zorguitkomsten naast procesmetingen ook geschikt om de toegevoegde waarde van de zorg vast te stellen. Om informatie te krijgen over deze specifieke uitkomsten, kan gebruik worden gemaakt van experience groups. In deze experience groups gaat het om de volgende drie vragen:
- Capability – wat kan ik nog?
- Comfort – waar heb ik last van?
- Calm – hoe geef ik mijn leven vorm?