Functie van een platform

In een platform worden door een platformaanbieder organisaties, functies en competenties geïntegreerd die nodig zijn om de diensten en producten te leveren aan eindgebruikers. Bij een tweewegplatform is de matchingsmodule een belangrijke onderscheidende factor, waarbij alleen relevante producten en informatie worden aangeboden aan eindgebruikers. Naast een sterke matchingsmodule en transactiemodule is ook een analysemodule van belang. Het gedrag van een gebruiker op de website wordt geanalyseerd en is de basis voor communicatie. Het analyseren van gedrag leidt tot veel kennis van de klant, tot kopersprofielen en een zeer effectieve communicatie. De kernfuncties van transactieplatformen zijn matching, communicatie (tweeweg), interacties en analyses van koop-, zoek en klantgedrag.